【2024年10月1日～入会の方】「ICEx COOLer BOX WELCOME GIFT」「MEMBER'S CARD（会員証）」発送に関するお知らせ
＜2024年10月1日～＞ご入会者を対象とした「ICEx COOLer BOX WELCOME GIFT」「MEMBER'S CARD（会員証）」の発送を12月下旬より順次行います。
発送対象者の方は下記注意事項のご確認をお願い致します。
【ICEx COOLer BOX WELCOME GIFTについて】
※「MEMBER'S CARD（会員証）」は別送となります。
＜ICEx COOLer BOX WELCOME GIFT＞
・OUT BOX
・ICEx COOLer BOX MAGAZINE vol.1
・PHOTOCARD SET
・CARDHOLDER
🧊発送対象者
2024年10月15日(火)23:59までに「ICEx COOLer BOX WELCOME GIFT」をお申し込みの方
🧊発送予定日
12月下旬より順次発送(予定)
【登録内容の確認･変更について】
2024年12月5日(木)23:59までに注文履歴から配送先をご確認・変更ください
【発送について】
・2024年12月5日(木)23:59時点で注文履歴にご登録の配送先情報を基に発送いたします。
・発送完了後、完了メールをお送りするとともに、注文履歴に発送情報を掲載いたします。
・建物名や部屋番号の未記載、表札名の不一致などでお届けできない場合がありますのでご注意ください。
【会員証について】
2024年10月1日(火)以降にご入会いただいた方に「MEMBER'S CARD（会員証）」をお届けいたします。
※「WELCOME GIFT」をお申し込みの方も含みます。
🧊発送対象者
2024年10月1日(火)以降にご入会いただいた方
🧊発送予定日
・2024年11月30日(土)までにご入会いただいた方
→12月末の発送
・2024年12月1日(日)以降にご入会いただいた方
→入会月の翌月末の発送
【登録内容の確認･変更について】
2024年11月30日(土)までにご入会いただいた方は、2024年12月5日(木)23:59までにマイページの「Bitfan ID ユーザー情報」にご登録のご住所をご確認・ご変更ください。
2024年12月1日(日)以降にご入会いただいた方は、入会月の月末までにご登録のご住所をご確認・ご変更ください。
【発送について】
・発送完了メールは配信いたしません。
・配送方法はご自宅の郵便受けへの投函となりますので、ご確認ください。
・建物名や部屋番号が記載されていない、表札名が異なるなどの理由でお届けできない可能性がありますので、ご注意ください。
【特典不良について】
・特典の交換は、著しい不良が見受けられた場合や明らかな梱包違いの場合に限り受け付けいたします。
・製造過程で発生する軽微な傷や擦れ、背面の汚れなどは不良対象外とさせていただきます。
・外箱(OUT BOX)や梱包袋等の外装については特典本体を保護する梱包材の為、特典本体に破損や汚れがない場合には対応を致しかねます。
【梱包内容不備について】
・配送や梱包時に細心の注意を払っておりますが、異なる特典が届く、欠品があるなどの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・交換をご希望の場合は、到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
・期限を過ぎた場合は対応できない場合があります。
＜未着連絡方法＞
下記のファンクラブお問い合わせフォームをご利用ください。
https://icex.jp/support/9217
【ご注意】
※氏名変更がある場合は、フリガナと変更理由の記入が必須となります。
※お問い合わせには順次対応しますが、回答までに1週間程度お時間をいただく場合がございます。
※土日祝日のお問い合わせは、翌営業日以降の回答となります。
※休業日前のお問い合わせも、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
※お問い合わせ内容に不備がある場合、回答の遅れや回答ができない場合がございます。
今後ともICEx COOLer BOXをよろしくお願いいたします。